• التصنيف
    تطويري
  • حضوري
    2600 ريال

إدارة وتطوير الجودة والتميز المؤسسي وفق منهجيات التميز العالمية

تعاني الكثير من المنظمات من المشكلات والمعوقات الداخلية التي تقلل من قدراته على مواجهة المنافسة والارتفاع للوصول إلى مستوى العملاء، وتلك المشكلات وغيرها من المعوقات كان لها تأثير واضح على فشل الكثير من المنظمات والتسبب في انهيارها، كما وتسببت في ضعف التسب

محتوى البرنامج المفتوح

اضغط هنا استعراض وتحميل المحتوى المفتوح

تفاصيل الدورة

أهداف البرنامج
في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:
• المشاركة في تقييم النظام الاداري لمعرفة نقاط القوة والمحافظة عليها ومعرفة نقاط فرص التحسين.
• التمكن من التطوير والتحسين باستخدام نتائج التقييم.
• مهارة ترتيب اولويات فرص التحسين.
• مفهوم مشاركة الجميع في تحقيق التميز.
• مهارات استخدام أدوات وأساليب تحسين الأداء.
• عمليات تحقيق الأداء المتميز وكيفية الوصول إلى الاحتراف به.
• المهارات والأساليب والقوانين والأدوات الخاصة بالقيادة الفعالة.
• أساليب وفنون قيادة الذات وطرق تنمية المهارات القيادية.
• الخبرة في إدارة الجودة والتميز في المؤسسات.

محتوى البرنامج
• مفهوم الجودة والتميز المؤسسي
o تعريف الجودة وأهميتها في المؤسسات.
o مفهوم التميز المؤسسي وعلاقته بالجودة.
• الأطر العالمية للتميز
o استعراض نماذج التميز العالمية ( EFQM، Malcolm Baldrige، ISO)
o مبادئ وأسس التميز المؤسسي.
• التوجهات الحديثة في إدارة الجودة
o الابتكار والتكنولوجيا في تحسين الجودة.
o الاتجاهات العالمية في إدارة الجودة.
• استراتيجية إدارة الجودة
o كيفية تطوير استراتيجية فعالة لإدارة الجودة.
o أدوات التخطيط الاستراتيجي ( SWOT، PESTEL)
• تحديد أهداف الجودة
o كيفية صياغة أهداف SMART للجودة.
o أهمية المشاركة من جميع مستويات المؤسسة في تحديد الأهداف.
• أدوات إدارة الجودة
o استعراض أدوات مثل PDCA، Six Sigma، Lean
o كيفية تطبيق هذه الأدوات في تحسين العمليات.
• تحليل البيانات واتخاذ القرار
o استخدام البيانات في تحسين الجودة.
o استراتيجيات تحليل البيانات ومؤشرات الأداء.
• مؤشرات الأداء الرئيسية  (KPIs)
o كيفية تحديد وقياس KPIs في إدارة الجودة.
o أهمية المراقبة والتقويم المستمر.
• التقييم الداخلي والخارجي
o استراتيجيات التقييم الداخلي.
o كيفية إدارة التقييمات الخارجية (مثل عمليات التدقيق).
• أهمية الثقافة المؤسسية
o كيفية غرس ثقافة الجودة في المؤسسة.
o استراتيجيات تحفيز الموظفين للمشاركة في تحسين الجودة.
• التدريب والتطوير
o برامج تدريبية لتعزيز مهارات الجودة لدى الموظفين.
o دور القيادة في دعم الثقافة المؤسسية.
• الابتكار في إدارة الجودة
o أهمية الابتكار في تحسين الجودة والتميز.
o كيفية دمج الابتكار في استراتيجيات الجودة.
• التطوير المستدام
o مفهوم الاستدامة وعلاقته بالجودة.
o استراتيجيات لضمان الاستدامة في عمليات الجودة.
• مفهوم التحول الرقمي
o أهمية التحول الرقمي في تحقيق التميز المؤسسي.
o استراتيجيات تنفيذ التحول الرقمي في المؤسسات.
• مفهوم البيانات الضخمة
o تعريف البيانات الضخمة وكيفية استخدامها في تحسين الجودة.
o استراتيجيات جمع وتحليل البيانات الكبيرة.
• تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الجودة
o أدوات مثل التعلم الآلي لتحليل البيانات الضخمة.
o استخدام الذكاء الاصطناعي في مراقبة الجودة والامتثال.

الفئة المستهدفة
• مدراء المؤسسات والشركات التجارية.
• رؤساء أقسام إدارة الجودة والتميز.
• كافة الموظفين في الأقسام الإدارية.
• طلاب كليات إدارة الأعمال في الجامعات.

معلومات الدورة

  • تاريخ بداية الدورة : 0621-06-29
  • مدة الدورة : 20
  • ساعات الدورة: 20
  • عدد المقاعد: 20
  • ايام الدراسة : من الي
  • وقت الدورة : بداية الوقت - نهاية الوقت
  • فترة التدريب: صباحي
  • نوع التدريب: حضوري

مدربين الدورة

Taleem for Training Trainers
Taleem for Training Trainers

Taleem for Training Trainers

التسجيل بالدورة

للإطلاع علي الشروط والاحكام

الدورات التدريبية